Muayene ve tedavi sırasında hastaya yardımcı olmak üzere; mevzuatın ve kurum imkânlarının elverdiği ve hastanın sağlık durumunun gerektirdiği ölçüde, tedaviden sorumlu olan hekimin uygun görmesine bağlı olarak, refakatçi bulundurulması istenebilir. Bu hakkın nasıl ve ne zaman kullanılacağı Tıp Merkezimizde belirlenen usul ve esaslara uygun olarak gerçekleştirilmelidir. Hastanızın sağlığı açısından, Merkezimizin refakatçi politikası çerçevesinde belirlenen usul ve esaslara uygun şekilde hastanıza refakat etmeniz gerektiğini önemle belirtmek isteriz.
- Hastaya refakatçi gerekip gerekmediği hastanın doktoru tarafından belirlenir.
- Refakatçi sayısı bir kişiyle sınırlıdır.
- Refakatçi vizite ve tıbbi bakım sırasında hastanın yanında bulunmamalıdır.
- Hekim ve hemşire direktifleri dışında hastaya yönelik herhangi bir uygulama yapmamalıdır.
- Refakatçi, hastanın bakımına izin verilen ölçüde yardım eder.
- İlgili hekim ya da hemşire istemi dışında, hastayı tıp merkezi dışına çıkarmamalı veya yatağını değiştirmemelidir.
- Refakatçilerin; müşahede odasında yüksek sesle konuşmaması, gürültü yapmaması, gerekmektedir.
- Refakatçi değişiminde mutlaka hemşiresine bilgi verilmesi gerekmektedir.
- Tıp Merkezi içerisinde tütün ve alkol kullanımı yasalara ve kurallarına göre yasaktır.
- Refakatçi genel kurum kurallarına uymakla yükümlüdür. İhlali halinde, hastanıza refakat durumunuz kabul edilmeyecektir.
- Tüm bunların dışında refakatçi olarak, hastanın sağlığı açısından herhangi bir sorun olduğu zaman öncelikle hemşiresine bilgi vermelidir.
- Özellikli hasta gruplarının bulunduğu bölümlerde, refakatçi uygulaması hekimin onayı ile gerçekleşir.
- Her hasta için 1 kişi refakatçi olarak belirlenmelidir.
- Refakatçiler müşahede odasında maske takması gerekmektedir.

Sağlık Hizmetlerinden Faydalanma Hakkı:
Kliniğimize başvuran her birey, ırk, dil, din, mezhep, cinsiyet, fiziksel, düşünsel ve sosyal özellikleri ne olursa olsun, var olan tanı, tedavi ve rehabilitasyon olanaklarından en üst düzeyde yararlanma hakkına sahiptir.
Sağlık Durumu ile İlgili Bilgi Alma Hakkı:

Hastalara bilgi, mümkün olduğunca sade şekilde, tereddüt ve şüpheye yer verilmeden, hastanın sosyal ve kültürel düzeyine uygun olarak anlayabileceği şekilde verilir. Hasta, tıbbi tedavi ve müdahaleyi gerçekleştirecek sağlık personeli tarafından bilgilendirilir. Hastalarımızın, kendileri ya da yasal temsilcilerine aşağıdaki hususlarda bilgi verilir:
- Hastalığın muhtemel sebepleri ve nasıl seyredeceği,
- Tıbbi müdahalenin kim tarafından nerede, nasıl, ne şekilde yapılacağı ve tahmini süresi,
- Diğer tanı ve tedavi seçenekleri ve bu seçeneklerin getireceği fayda ve riskler ile hastanın sağlığı üzerindeki muhtemel etkileri,
- Muhtemel komplikasyonlar,
- Hastanın tedaviyi reddetmesi durumunda ortaya çıkabilecek muhtemel riskler,
- Kullanılacak ilaçların önemli özellikleri,
- Sağlığı için kritik olan yaşam tarzı önerileri,
- Gerektiğinde aynı konuda tıbbi yardıma nasıl ulaşabileceği

Hasta, sağlık durumu ile ilgili bilgiler bulunan dosyayı ve kayıtları, ilgili kanun kapsamında (KVKK) doğrudan, vekili veya kanuni temsilcisi vasıtası ile inceleyebilir ve bir suretini alabilir.
Sağlık Kuruluşunu Seçme ve Değiştirme:
Hastalarımız hizmet aldıkları sağlık kurumunu seçme ve tedavinin herhangi bir evresinde değiştirme hakkına sahiptir.
Personeli Tanıma, Seçme ve Değiştirme:
Hastalarımız, kendisine sağlık hizmeti verecek olan personelin kimlikleri, görev ve unvanlarını bilme, personeli seçme, tedavisi ile ilgilenen personeli değiştirme hakkına sahiptir.
Mahremiyete Saygı Gösterilmesi:
Hastanın mahremiyetine saygı gösterilmesi esastır.
Hasta, mahremiyetinin korunmasını açıkça talep de edebilir.
Tüm klinik görüşmeler, muayene, tıbbi işlemler, tedaviler ve hasta nakliyesi hastanın mahremiyetine saygı gösterilmek suretiyle icra edilir.

Mahremiyet konusunda aşağıdaki konulara dikkat edilmelidir:
- Hastanın, sağlık durumu ile ilgili tıbbi değerlendirmelerin gizlilik içerisinde yürütülmesi,
- Muayenenin, teşhisin, tedavinin ve hasta ile doğrudan teması gerektiren diğer işlemlerin makul bir gizlilik ortamında gerçekleştirilmesi,
- Tıbben sakıncası olmayan hallerde yanında bir yakınının bulunmasına izin verilmesi,
- Tedavisi ile doğrudan ilgili olmayan kimselerin, tıbbi müdahale sırasında orada bulunmaması,
- Hastalığın mahiyeti gerektirmedikçe hastanın şahsi ve ailevi hayatına müdahale edilmemesi,
- Sağlık harcamalarının kaynağının gizli tutulması

Ölüm olayı ise, mahremiyetin bozulması hakkını vermez.
Tıbbi Müdahalede Hastanın Rızası ve İzni:
Tıbbi müdahalelerde hastanın rızası gerekir. Hastanın rızasının alınamadığı, hayati tehlikesinin bulunduğu ve bilincinin kapalı olduğu acil durumlar ile hastanın bir organının kaybına veya fonksiyonunu ifa edemez hale gelmesine yol açacak durumun varlığı halinde, hastaya tıbbi müdahalede bulunmak rızaya bağlı değildir.
Hastalarımız kendilerine uygulanacak tedavi ile ilgili ayrıntılı bilgilendirilme ve sonrasında onam verme ya da tedaviyi reddetme hakkına sahiptir.
Bu süreçte tedaviyi öneren hekim ile hasta arasında karşılıklı diyalog sağlanıp, hastanın tüm soruları cevaplandırılarak makul bir süre düşünmesine izin verilir.

Aşağıdaki tüm işlemlerde hastalardan bilgilendirilmiş onam alınır ve "Bilgilendirilmiş Onay Formu" imzalatılır:
- Kliniğe yatış ve tedavi
- Sedasyon uygulamaları
- Fizik tedavi işlemleri
- Hekim tarafından yüksek riskli olarak görülen diğer tüm işlemler

Rızanın Kapsamı ve Aranmayacağı Haller:
Hastamızdan onam alırken hasta veya kanuni temsilcisi tıbbi müdahalenin konusu ve sonuçları hakkında bilgilendirilir. Hastamızın verdiği rıza, tıbbi müdahalenin gerektirdiği sürecin devamı olan ve zorunlu sayılabilecek rutin işlemleri de kapsar. Hastada organ veya fonksiyon kaybına neden olabilecek durumlarda ise rıza aranmaksızın tıbbi müdahale genişletilebilir.
Tedaviyi Reddetme veya Durdurma:
Hastamız, kendisine uygulanması planlanan veya uygulanmakta olan tedaviyi reddetme veya durdurulmasını isteme hakkına sahiptir. Hastaya tedavinin reddi halinde olabilecekler hekim tarafından anlatılır ve anlaşıldığına dair "Tetkik / Tedavi Red, Durdurma, Kendi İsteğiyle Kliniği Terk Tutanağı" imzalatılır. İmzalanan formun bir örneği hasta dosyasına konur, diğeri hastaya teslim edilir. Tedaviyi daha önce reddeden bir hastanın tekrar başvurması halinde, gerekli tıbbi bakım ve tedaviyi alma hakkı vardır. Hastamıza önceki reddi konusunda serzeniş veya imada bulunmayız.
Güvenliğin Sağlanması: Hasta ve yakınlarının, sağlık kurumlarında güven içinde olmayı bekleme ve bunu isteme hakları vardır. Hastanemizde hasta ve yakınlarına ait eşyalar, güvenli bir şekilde ve belli kurallar çerçevesinde saklanır. Hasta ve yakınlarının üzerinde bulunan tüm kıymetli eşyalar güven altına alınır, saklanır ve hastaneden ayrılırken iade edilir.
Dini Hizmetlerden Faydalanma Hakkı:
Kliniğimizin kuralları çerçevesinde hastalarımızın dini hizmetlerden faydalanma hakkı vardır. Diğer hastalarımızı etkilememek, kendi sağlığını riske atmamak düzenini bozmamak kaydıyla hastalarımız dini ibadetlerini yerine getirebilirler.
İnsani Değerlere Saygı Gösterilmesi ve Ziyaret:
Hastalarımız, kişilik değerlerine uygun bir şekilde ve ortamda sağlık hizmetlerinden faydalanma hakkına sahiptir. Sağlık hizmetlerinde görev alan bütün personel; hastalarımıza, yakınlarına ve ziyaretçilere saygı, itina ve ihtimam göstererek, güler yüzlü, nazik ve şefkatli davranmak zorundadır.
Hastanın, her türlü sağlıklı şartlar sağlanmış, gürültülü ve rahatsız edici bütün etkenler giderilmiştir.
Refakatçi Bulundurma:
Hastalarımızın kliniğimiz kuralları çerçevesinde hekimin uygun görmesi halinde refakatçi bulundurmaya hakkı vardır.
Müracaat, Şikâyet ve Dava Hakkı:
Hastalarımızın; haklarının ihlali halinde, mevzuat çerçevesinde her türlü başvuru, şikâyet ve dava haklarını kullanma hakları vardır.

Hasta ve Ailesinin Sorumlulukları:
- Hastalarımız ve yakınlarından, sağlık hizmeti alırken aşağıdaki kural ve uygulamalara uymalarını beklemekteyiz:
- Başvurduğu sağlık kurum ve kuruluşunun kural ve uygulamalarına uygun davranır ve katılımcı bir yaklaşımla teşhis ve tedavi ekibinin bir parçası olduğu bilinciyle hareket eder.
- Yakınmalarını, daha önce geçirdiği hastalıkları, gördüğü tedavileri ve tıbbi müdahaleleri, eğer varsa halen kullandığı ilaçları ve sağlığıyla ilgili bilgileri mümkün olduğunca eksiksiz ve doğru olarak verir.
- Hekim tarafından belirlenen sürelerde kontrole gelir ve tedavisinin gidişatı hakkında geri bildirimlerde bulunur.
- Randevu tarih ve saatine uyar ve değişiklikleri ilgili birimlere bildirir.
- İlgili mevzuata göre öncelik tanınan hastalar ile diğer hastaların ve personelin haklarına saygı gösterir.
- Personele sözlü ve fiziki saldırıya yönelik davranışlarda bulunmaz.
- Tıbbi personel, gereklilik halinde ziyaretçi sayısına sınırlama getirebilir.
- Haklarının ihlal edildiğini düşündüğünde veya sorun yaşadığında Hasta Hakları Birimi’ne başvurur.